Términos del servicio

1. Descripción del servicio

ANYTIMEBOT es una plataforma para crear páginas de reservas, gestionar disponibilidad, organizar citas, administrar clientes y, según el plan contratado, utilizar automatizaciones, mensajería y asistencia basada en inteligencia artificial.

2. Cuenta y uso responsable

Debes proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y utilizar el servicio de forma legal. Eres responsable de contar con las autorizaciones necesarias para los datos de tus clientes, mensajes, grabaciones, documentos y demás contenido que introduzcas en la plataforma.

3. Planes y condiciones comerciales

• Básico de fundadores: pago único de 29 €, para una cuenta de usuario, hasta 5 páginas de reserva y hasta 1.000 clientes, con las funciones descritas en la página de precios.
• Pro: suscripción mensual de 19 € al mes, con automatización, asistente de IA, WhatsApp y las cuotas indicadas antes de contratar.
• Equipo: suscripción mensual de 39 € al mes, con funciones de colaboración y límites superiores según la oferta vigente.

Los precios se muestran en euros salvo que se indique otra moneda antes del pago. Los impuestos aplicables se calcularán cuando corresponda. Las funciones, cuotas y precios vigentes se mostrarán claramente antes de confirmar una compra o cambio de plan.

4. Pagos, renovación y cancelación

El plan Básico de fundadores es un pago único y no se renueva automáticamente. Los planes Pro y Equipo son suscripciones mensuales: se renuevan hasta que solicites la cancelación. La cancelación evita cargos futuros y, salvo indicación legal distinta, conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

5. Reembolsos

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconozca la normativa aplicable. Las solicitudes se gestionan mediante un ticket de soporte e indicaremos el resultado y el plazo previsto. Los reembolsos pueden revocar el acceso o las ventajas asociadas al pago reembolsado.

6. Cuotas y límites

Cada plan tiene límites de usuarios, páginas de reserva, clientes, documentos, mensajes, interacciones y otras funciones. El sistema puede impedir nuevas operaciones al alcanzar una cuota. Te mostraremos los límites aplicables y, cuando esté disponible, avisos de uso antes de llegar a ellos.

7. Soporte

El canal oficial de atención es el sistema de tickets de soporte dentro de ANYTIMEBOT. La prioridad y el tiempo de respuesta pueden variar según el plan, la urgencia y la complejidad de la solicitud. No garantizamos atención instantánea ni disponibilidad de soporte fuera de los canales publicados.

8. Contenido y propiedad intelectual

Conservas tus derechos sobre el contenido que aportas. Nos concedes únicamente las autorizaciones necesarias para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el fin de prestar el servicio. La plataforma, su código, marca y componentes son propiedad de ANYTIMEBOT o de sus licenciantes.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, proveedores externos, incidencias de red o causas fuera de nuestro control. En la medida permitida por la ley, ANYTIMEBOT no será responsable de daños indirectos ni de decisiones tomadas exclusivamente con base en la información de la plataforma.

10. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Si utilizas páginas de reserva para tu negocio, debes informar a tus clientes y utilizar la plataforma conforme a la normativa aplicable.

11. Suspensión y terminación

Podemos limitar o suspender una cuenta cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgo para la seguridad, impago o uso ilícito. Cuando sea razonablemente posible informaremos del motivo y de las vías disponibles para revisarlo.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente en esta página. Para dudas sobre el servicio o una compra, utiliza un ticket de soporte; para derechos de privacidad, escribe a privacy@anytimebot.app.